Conditions Générales de Vente

1. Identification de la société

2. Objet

Les présentes CGV définissent les modalités applicables aux prestations proposées par Family & Love :

• Séances photo (solo, couple, famille, grossesse, etc.)
• Shooting en studio, en extérieur ou à domicile
• Fourniture de photographies numériques
• Vente de tirages, cadres et produits imprimés
• Options et prestations complémentaires (vidéo, accessoires, etc.)

3. Réservation

• Réservations exclusivement via le site internet
• Validée uniquement après confirmation par email
• Commandes complémentaires possibles par email
• Family & Love se réserve le droit de refuser toute réservation pour motif légitime

4. Tarifs

• Prix indiqués en euros (€) TTC
• Devis personnalisés disponibles sur demande
• Tarifs en vigueur au moment de la prise de vue

5. Modalités de paiement

• Paiement exclusivement par carte bancaire
• Aucun paiement exigé avant la séance
• Règlement total après la séance photo
• Paiement en 3 fois disponible via Klarna

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation :

• Les prestations et produits personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables
• Les chèques cadeaux sont valables 1 an à compter de leur date d'achat
• Les chèques cadeaux sont non remboursables, non échangeables et non fractionnables

7. Modification, report et annulation

Toute demande doit être effectuée au minimum 72 heures avant la séance.

• Aucune annulation n’est possible sans frais. En cas d’annulation, des frais fixes de 50 € seront systématiquement dus, quelle que soit la raison.
• Le report est autorisé sans frais uniquement s’il est demandé plus de 72 heures avant la séance.
• Tout report effectué moins de 72 heures avant la séance entraînera des frais de 50 €. n
• En cas de non-présentation le jour du rendez-vous, les frais de 50 € seront dus.
• Report autorisé 2 fois maximum

Ces frais peuvent être majorés en fonction du préjudice subi.

8. Ponctualité

• Tout retard impacte la durée de la séance sans compensation
• Au-delà d'1 heure de retard, la séance est considérée comme non honorée
• Une pénalité forfaitaire de 50 € sera appliquée

9. Accessoires et produits extérieurs

Il est strictement interdit d'apporter des éléments similaires aux produits proposés par le studio (ballons, fleurs, gâteaux). Ces éléments doivent être achetés via Family & Love.

• Les accessoires personnels sont autorisés s'ils ne sont pas proposés par le studio, sous réserve d'acceptation

10. Responsabilité et matériel

• Le client est responsable de tout dommage causé par lui-même ou les personnes accompagnantes
• Tout matériel détérioré sera facturé
• Le client assure la surveillance des enfants durant toute la séance

11. Livraison des photos

• Photos numériques : sous 15 jours maximum
• Produits imprimés : sous 30 jours maximum
• Envoi via lien de téléchargement par email
• Le nombre de photos dépend de la formule choisie

12. Retouches

• Les photos incluent uniquement des retouches colorimétriques simples
• Toute retouche supplémentaire est facturée en supplément
• Aucune retouche supplémentaire ne sera réalisée sans paiement préalable

13. Droit à l'image

Sauf opposition du client, Family & Love est autorisée à utiliser les images à des fins de communication (site, réseaux sociaux, portfolio).

• Le client peut refuser ou retirer son consentement à tout moment
• Les images seront retirées dans un délai maximum de 30 jours

14. Responsabilité

Family & Love ne pourra être tenu responsable en cas de perte, vol, détérioration indépendante de sa volonté ou de force majeure.

• Le client doit télécharger ses photos dès réception du lien
• En cas d'impossibilité de livraison : aucun remboursement, un avoir pour une prochaine séance sera proposé

15. Données personnelles

Les données collectées (nom, prénom, téléphone, email, code postal, type de séance) sont utilisées uniquement pour la gestion client.

Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données.

16. Acceptation des CGV

Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant validation.

17. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Family & Love.